Telelogic公司为河北网通提出以变更流程管理为主线、需求管理为核心、配置管理和测试管理为支撑的河北网通需求变更配置管理系统解决方案。

每一个复杂的业务系统背后，都需要一个强大的应用系统作为支撑，河北网通亦不例外。不断增长的业务量对河北网通的业务系统提出了更高的要求。

需求更多

电信企业IT应用的一大特点是迅速变化的市场需求导致业务软件稳定期缩短，竞争激烈的市场要求电信企业在业务上不断推陈出新，因此支撑新业务的软件系统也频繁更新。据介绍，目前河北网通平均每个月都会对现有软件系统进行调整以支撑市场部门开展新的业务，保证对新业务的支撑，成为软件开发中的重要课题。

在河北网通集中计费项目进行中，由于集中计费系统的规模和复杂程度十分突出，按照“需求驱动开发”的模式，紧跟变化复杂的现实需求，河北网通对集成商的控制管理、变更流程管理、开发资产的有效保护、开发资源的协调管理等各个方面面临极大挑战。

锁定应用目标

河北网通的领导对此问题一直十分重视，他们也希望借助应用集中计费系统项目的机会，来规范IT系统的需求管理，进而在今后的项目中实现更好的需求变更和配置管理。因此，河北网通开始寻找一套适合自身的需求管理系统，通过比较他们发现，Telelogic所提供的需求管理工具的功能性和易用性都比较符合自己的需要，因此在2006年8月，河北网通开始应用DOORS等工具，来进行系统的需求分析、变更和配置的管理。

量身定制打造规范管理

在分析河北网通面临的种种挑战的基础上，Telelogic公司为河北网通提出以变更流程管理为主线、需求管理为核心、配置管理和测试管理为支撑的河北网通需求变更配置管理系统解决方案。

在需求变更配置管理系统解决方案中，河北网通能通过有效的方法收集来自各方的需求请求，实施有效的审批流程，有效的组织和管理需求，并建立测试方案，审核需求和测试文档，对需求文档及测试文档进行修改，并将需求和测试文档入库集中管理。

在应用需求变更配置管理系统过程中，河北网通也遇到了来自内部的一些阻力，由于以前的管理不够规范，而应用需求管理系统也会增添一些额外的工作，因此公司内部存在一个对系统的接受过程。

Telelogic对河北网通的相关人员进行了培训，除了让IT管理人员懂得如何操作之外，还借鉴以往的经验，帮助河北网通理解开展具体的需求分析和整理。

占据市场先机

通过应用需求变更配置管理系统，河北网通在短期内建立一个需求变更配置管理流程，建立了一个标准化需求变更配置管理流程体系，提高了团队整体的开发效率和产品的开发质量，建立起规范的产品发布管理制度，这一切，都使得河北网通在飞速变化的外部环境中，为能够快速地将产品推向市场提供了保障。

河北网通也对需求变更配置管理系统的应用效果给予了高度肯定。他们表示，通过Telelogic需求管理工具的应用，确实能够在企业内部起到需求变更和版本的规范化管理的作用。而河北网通的集中计费项目也同样进展良好，目前他们已经完成了软件主体的开发，正在全省范围内逐步开展系统的上线运行。

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